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パソコン修理FAQ

メールのやり取りで多かったお尋ねを少しずつまとめてまいります。こちらで解決できない問題はお気軽にお問合せください。
Q 01. 他社(あるいはメーカー)で、診断は済んでいます。だけど、診断料はかかるのですか?
はい、必要とします。以下のような例があるからです。
ある特定のメーカーで、特定のノートパソコンのモデルで、ある日突然電源が入らず起動しない、ということが起こります。
これは、メーカーは「マザーボード(システム基盤)交換として、¥58,000の見積が返ってきます。
しかし、この見積は間違いです。なぜなら、マザーボード内臓の電池を交換することで解決できるからです。
この場合当社の修理代金は、電池代金・交換手数料・診断料を入れて、¥8,400となります。
つまり、この癖は、このモデル特有で、メーカーは知っているのか、知らないのか?こうした判断と作業の違いがでてきます。
そのため、当社は必ず独自で診断作業を行いますので、他社診断は見積の際には参考となりますが、ご依頼後は改めて
診断となります。
Q 02. リカバリは自分でやるので、ハードディスク交換だけお願いしたい。
承知いたしました。 ただし、以下の条件がついてきますので、ご了承ください。
  1. パーツ(ハードディスク)の保証は行いますが、万一それ以外の理由がありOSをインストールできない、などの症状が
    リカバリ時に発見されても、そのトラブルに対しては一切保証できません。
    通常、リカバリまでご依頼いただいていれば、確認できるはずの症状です。
    しかし、その確認を、ご依頼により行いませんので、それ以後のトラブルは一切有料の対応となり、診断料も再度
    ご請求となります。
  2. リカバリなど、交換以後の動作に対してサポートも一切行いませんので、ご了承ください。
    上記ご理解いただければ、可能です。
Q 03. モニターの修理をお願いします(デスクトップパソコン)
申し訳ございませんが、デスクトップパソコンのモニターに関しては、修理を行っておりません。
理由としては買い換えたほうが安価となる場合が多く、修理をすることで却って高額となってしまいお客様にご迷惑をおかけすることが多いためでございます。
基本的にVGA15ピン端子を持つパソコンであれば、汎用のモニターを購入された方が安価となります。
Q 04. プリンターや、スキャナーの修理も一緒にお願いしたい。
申し訳ございませんが、この修理もお断りしております。
これも上記モニターの例と同様に、買い替えをした方が安価な場合が多いからでございます。
特に、年に数回しかプリンターを使用されないお客様からこのご依頼が多いのですが、インクジェットプリンターの場合、
最低でも月に1回、モノクロとカラーで印刷しておくことで、無用なヘッドの目詰まりなどの故障は避けられる場合がかなりあります。
この点をご注意いただき、長くご使用いただけれればさいわいです。
上記ご理解いただきますようお願いいたします。
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